Báo cáo thuế là việc bắt buộc phải làm đối với các doanh nghiệp. Và từ năm 2013, ngành thuế Việt Nam đã áp dụng việc kê khai thuế qua mạng để giúp tự động hóa việc nộp các tờ khai, mẫu biểu cho cơ quan thuế của doanh nghiệp. Thế nhưng, với việc cập nhật liên tục của cơ quan thuế, các trình duyệt internet và các phần mềm hỗ trợ để nộp tờ khai, dẫn đến các lỗi khi nộp hồ sơ. Đối với kế toán, việc phải đối mặt với các lỗi khi nộp tờ khai thuế luôn làm đau đầu “dân nhà kế” . Vì thế, chúng tôi đã thực hiện bài viết này để liệt kê những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng cùng cách khắc phục. Hy vọng với bài viết này, chúng tôi sẽ giúp các bạn khắc phục được những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế.
1/ Lỗi “đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút” và lỗi ký tờ khai nhưng khi nộp báo lỗi
Lỗi đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút
Lỗi “đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút” là lỗi thường xuyên xảy ra khi nộp tờ khai thuế qua mạng.
Nguyên nhân: máy tính của bạn chưa được cài đặt Java hoặc máy tính đã có Java nhưng không tương thích.
Cách khắc phục lỗi “đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”
Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem máy tính của bạn có cài đặt phần mềm Java hay chưa? Hãy thực hiện như sau:
Cách kiểm tra máy tính đã cài đặt Java hay chưa khi đang dùng hệ điều hành Windows 7
Bước 1: Kiểm tra xem máy tính bạn đang dùng để nộp tờ khai thuế qua mạng đã có cài đặt Java hay chưa? Bạn làm theo hướng dẫn sau:
Vào Strart => Chọn “Control Panel”
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Bước 2: Chọn mục “Programs and Features”
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Bước 3: Xem trong phần mục “Uninstall or Change a program” đã có cài đặt Java hay chưa?
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Như hình trên là máy tính đã cài đặt Java
Cách kiểm tra máy tính đã cài đặt Java hay chưa khi đang dùng hệ điều hành Windows 8, 10
Bước 1: Nhấp chuột phải vào Start ⇒ Run ⇒ gõ lệnh control panel
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Hoặc
Chọn trực tiếp biểu tường control panel nằm ngoài Windows system bằng cách: vào Start ⇒ Windows System ⇒ Control Panel
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Bước 2: Chọn mục “Programs and Features” và tìm phần mềm Java. Nếu không thấy, tức là máy tính của bạn chưa cài đặt phần mềm.
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Như hình ảnh minh họa, máy tính này chưa cài phần mềm Java
Nếu máy bạn chưa cài đặt phần mềm Java, sẽ không nộp được tờ khai thuế. Xem thêm, cách cài đặt Java cho máy tính, TẠI ĐÂY.
2/ Không nộp được tờ khai thuế do lỗi sai định dạng ngày tháng năm
Đối với lỗi này có 2 nguyên nhân chính :
Phần mềm HTKK trên máy tính của bạn là phiên bản cũ
Hoặc định dạng ngày tháng năm trên máy bị sai
Đối với trường hợp lỗi không nộp được tờ khai thuế do sai định dạng này tháng năm
Bạn hãy làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: làm theo hướng dẫn như trên: Start ⇒ control panel ⇒ Date and Time
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Bước 2: Chỉnh lại định dạng ngày/tháng/năm như hình là có thể nộp lại được tờ khai
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Đối với trường hợp không nộp được tờ khai do lỗi phần mềm HTKK là phiên bản cũ
Bước 1: gỡ bỏ phần mềm HTKK cũ (Nhớ sao lưu dữ liệu trước khi gỡ bỏ)
Bước 2: đăng nhập website http://www.gdt.gov.vn/wps/portal tải về phần mềm HTKK mới nhất, nhập lại dữ liệu, kết xuất file XML và nộp lại là được
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
3/ Nộp BCTC lỗi sai dữ liệu XSD hoặc phiên bản không phù hợp
Lỗi này là do phiên bản HTKK 3.8.7 trở về trước không nộp được BCTC 2019
Cách khắc phục: tải phần mềm HTKK 4.2.3 về làm lại tờ khai ⇒ Kết xuất và nộp lại
Cách tải phần mềm HTKK mới nhất, xem hướng dẫn ở hình trên
4/ Lỗi mở tờ khai vừa nộp báo lỗi “ không thể kiểm tra tình trạng thu hồi chứng thư số”
Về lỗi “Không thể kiểm tra tình trạng thu hồi chứng thư số”, có 2 nguyên nhâ và cách khắc phục như sau:
+ Nguyên nhân 1: do đơn vị cấp chữ ký số thu hồi chứng thư số : đối với trường hợp này, hãy liên hệ đơn vị cấp chữ ký số để yêu cầu làm lại chữ ký số. Đối với các công ty khi mua chữ ký số nhưng chưa bổ sung đầy đủ thông tin theo quy định của Bộ TTTT, sẽ bị thu hồi chữ ký số. Mặc dù chứng thư số của bạn vẫn còn hạn sử dụng
+ Nguyên nhân 2: do phần mềm itaxviewer không tương thích: các bạn vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn tải itaxviewer mới về cài đặt, sau đó mở tờ khai lên lại là được.
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
5/ Không nộp được tờ khai thuế do lỗi không đọc được tờ khai thuế XML
Lỗi này do máy thiếu phần mềm đọc tờ khai itaxviewer: các bạn vào trang thuế tải itaxviewer về cài đặt sau đó mở tờ khai lên lại là được.
Làm theo hướng dẫn như hình bên trên
6/ Không nộp được tờ khai thuế do lỗi hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng
Cách khắc phục:
Bước 1: các bạn vào tài khoản ⇒ Đăng ký thêm các loại tờ khai cần nộp
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Bước 2: Sau đó chọn tên tờ khai cần nộp ⇒ tiếp tục
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
Bước 3: kiểm tra lại các tờ khai đã đăng ký nộp xem chính xác chưa và bấm ⇒ Chấp Thuận
Những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng
